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外贸B2B和B2C外贸商城运营的主要区别,差距很大!

日期:2018/04/16     阅读:     来源:未知
经常有同学对B2B和B2C商城的玩法区别不太了解,今天简单普及下。


B2B网站运营总体上在一个信息传递阶段,比如做好精准关键词的SEO和广告就可以了,呈现一个2B企业的专业性,比如产品的品质、交期以及价格、生产能力等问题就可以了,运营目标也无非就是获取意向客户的联系方式,毕竟B2B的生意是有很多details需要洽谈的,注意几点:
1. 醒目的call action ,建议以免费样品为诱饵获取客户信息。
2. 以某些品类的低MOQ和低折扣吸引客户留下联系方式。
3. 在线沟通的工具
4. 信息传递方面,务必以传达帮助客户成功为主题,就是你买了我的产品会怎样,利润、省心的售后等。
5. 客户证言和案例不可或缺。
6. 醒目的表单及Email地址。
7. 如果可以加个打印按钮。
8. 视频展示客户关系、案例以及公司形象,当然这里选择最值得展示的或者全部。


那么B2C商城就完全不是一个玩法了,2B流量没那么重要,一个几个精准IP可能就让你过得很滋润了,但是2C玩的就是流量和品牌运营了,如何在短时间促使客户下单和复购以及获取更多的访客是主要营销目标,那么这里SEO就是一个基本且不重要的工作,至于广告也只能是一种辅助手段了。也谈几点:
1. 用户体验,这个话题就多了,比如访问速度,毕竟庞大的流量是2C商城的基础,而速度影响转化率,因为通常这个数值都是个位数,再比方说就是活动,促销活动、海报设计等,让顾客多了解一会儿下单概率就大很多,再比如购买流程的优化,运营里讲用户多操作一个步骤,转化率就成倍下降,让购物体验无可挑剔是核心的核心,所以说,有些独立站没做支付功能,直接导流到亚马逊是多么的不可取,打断了购物流程、无法追踪客户行为还可能给对手贡献流量。


2. 复购方面,这是运营的一个很重要指标,如何留住老客户,盘活老客户,这是非常重要的,老客户创造了80%的利润,因为他们的营销成本最低而且成交率又高,比如如何管理这些客户,是否做一个脸书的品牌主页,定期的推送,以及老客户专享的活动,还有会员体系等等,这个对运营要求非常高。


3. 就是流量了如何获取流量?注意是源源不断的流量,假设淘宝有一天没有流量,你想想卖家们是不是要疯?那么,广告是一个方式,而且记得平台一定要跟产品调性和用户属性贴合,比如谷歌购物广告联盟广告、脸书、Pinterest 、Instagram 甚至推特等都可以尝试,找到最优转化的平台、文案和客户群体,其他流量获取方式就多了,比如病毒营销,YouTube红人,脸书等,视产品和资源来去决定重要的流量渠道,这里还是要强调一点,找到合适的流量来源一个点打透。


总之B2C对互联网运营要求较高,这涉及到方方面面,文案、策划、内容(产品)、活动还有用户运营等等,要做先考虑清楚。


以上。


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